Правила внутреннего распорядка

1 Общие положения

1.1 Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Клиника ЛАНцет» (далее Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения, поведение пациента в клинике, а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и ООО «Клиника ЛАНцет».
1.2 Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также и иных лиц, обратившихся в Клинику, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.3 Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
- порядок обращения пациента в клинику;
-порядок оказания помощи пациенту ;
-порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
-порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
- график работы Клиники и ее должностных лиц.
1.4 Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на ресепшене в доступном для пациентов месте. Правила также размещаются на официальном сайте клиники.

2 Порядок обращения пациента в клинику.

2.1 ООО «Клиника ЛАНцет» является частной клиникой, оказывающей медицинские услуги на возмездной основе.
2.2 Для получения медицинской помощи пациент должен лично или по телефону обратиться к администратору клиники и записаться на прием к врачу или специалисту.
2.3 При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (травма, несчастный случай, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03, 103 с городского телефона или 103, 112 с мобильного телефона (для всех операторов).
2.4 При записи на прием к врачу или специалисту пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, а также информацию о том, обращался ли он в клинику ранее.
2.5 При невозможности посетить врача или специалиста в назначенное время необходимо отменить или перенести запись, позвонив администратору, как только выяснилась невозможность посещения.
2.6 Пациент должен посещать врача (специалиста) в соответствии со временем предварительной записи. При опоздании пациента на прием или процедуру более чем на 10 (десять) минут, врач (специалист) вправе поменять очередность приема и принять другого пациента, передвинув время приема опоздавшего на более позднее.
2.7 Медучреждение оставляет за собой право переноса сроков приема Пациента по объективным причинам, о чем обязуется уведомить пациента (его представителя).
2.8 При первичном обращении администратором заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес регистрации на основании документов, удостоверяющих личность. Также указываются контактные телефоны и информация об источнике информации о клинике.
2.9 В соответствии статьи 9 ФЗ «О персональных данных «от 27.07.2006 №152-ФЗ пациент дает письменное согласие на обработку его персональных данных сотрудникам ООО «Клиника ЛАНцет».
2.10 В соответствии с требованиями Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ" с пациентом заключается договор о предоставлении платной медицинской помощи, устанавливающий правовые отношения между пациентом и ООО «Клиника ЛАНцет».
2.11 Оплату услуг Клиники производится либо наличными денежными средствам в кассу Клиники или банковскими картами через платежный терминал. Расчеты наличными денежными средствами с персоналом строго запрещены.
2.12 Вся медицинская документация (медицинская карта, договор и пр) является собственностью ООО «Клиника ЛАНцет» и храниться в соответствии с законодательством РФ.
2.13 Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинским работником. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из Клиники без согласования с руководством ООО «Клиника ЛАНцет».

3 Порядок оказания медицинской помощи пациенту.

3.1 При обращении за медицинской помощью пациент дает свое письменное добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством.
3.2 Пациент предоставляет врачу известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, направление на обследование, консультацию, лечение установленного образца (если направился другим врачом), первичную медицинскую документацию диагностических исследований (если проводились).
3.3 При нахождении в Клинике пациент обязан придерживаться режима работы клиники, соблюдать тишину порядок, соблюдать требования пожарной безопасности.
3.4 Курить в помещении Клиники категорически запрещено.
3.5 Входить в технические и служебные помещения Клиники запрещено.
3.6 Недопустимо самостоятельно включать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
3.7 Пациент обязан соблюдать санитарно-эпидемиологический режим (входить в клинику в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять на вешалке).
3.8 Пациент должен уважительно относиться к медицинским работникам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.
3.9 Дети в возрасте до 15 лет допускаются к обслуживанию в Клинике согласно правилам, регламентированных ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», а именно с согласия законных представителей ( родителей, опекунов, усыновителей и попечителей).
3.10 Ответственность за безопасность жизни и здоровья несовершеннолетних лиц во время нахождения в клинике (включая детей старше 15 лет, находящихся в Клинике без сопровождения взрослых), за информирование несовершеннолетних о Правилах оказания услуги соблюдения ими настоящих Правил, несут родители.
3.11 Пациент должен бережно относиться к имуществу Клиники. При причинении умышленного ущерба имуществу клиники виновное лицо обязано по требованию
Клиники возместить либо стоимость ремонта поврежденного имущества (включая стоимость запасных частей), либо стоимость поврежденного имущества с учетом амортизационного взноса.

4 Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.

4.1 При получении медицинской помощи пациент имеет право нам получение полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии своего здоровья.
4.2 Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе, прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лече6ния и возможных осложнениях.
4.3 Информация о состоянии здоровья пациента не сообщается членам его семьи без письменного согласия об этом, с назначением лица, которому должна быть передана такая информация.
4.4 В отношении лиц , признанных в установленном законом порядке недееспособным, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
4.5 В случае отказа пациента от получения информации о состоянии здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
4.6 Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

5 Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или
другим лицам.
5.1 Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации о ней у других специалистов. По письменному заявлению пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.
5.2 Копии медицинских документов, справки о получении услуг Клиники, справки для получения налогового вычета за лечение и выписки их медицинских карт предоставляются администрацией Клиники в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем получения ООО «Клиника ЛАНцет»  письменного заявления пациента.

6 График работы клиники и ее должностных лиц.

6.1 Клиника работает с 10-00 до 18-00 без перерыва на обед.

6.2 Клиника вправе изменять график работы, при условии размещения информации об изменении на информационных стендах клиники не менее чем за 7 (семь) дней до изменения.
6.3 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право обратиться в установленном Клиникой порядке с жалобой или предложением к должностным лицам Клиники, а также к главному врачу или директору Клиники.
6.4 Все жалобы и предложения пациентов принимаются в письменной форме установленного образца, регистрируются администратором и рассматриваются
администрацией Клиники в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем их получения.
6.5 Книга жалоб и предложение находится у администратора.

7 Условия и порядок оплаты услуг ООО «Клиника ЛАНцет».

7.1 ООО «Клиника ЛАНцет» оказывает услуги, согласно лицензии, по Договору в помещении клиники, расположенных по адресу 662160 г. Ачинск, микрорайон 2, строение 32.
7.2 Предоставление Услуг по Договору происходит в порядке предварительной записи пациента на прием лично, либо через своего представителя.
7.3 Предварительная запись Пациента на прием осуществляется через регистратуру обращением лично (через представителя), либо посредством телефонной, и иного рода связи, позволяющей определить в дальнейшем личность Пациента. Пациенты, не достигшие совершеннолетия (18 лет), а также признанные недееспособными по медицинским и иным показаниям, принимаются в соответствии с гражданским Кодексом РФ и ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан» от 21.ноября 2011г.
7.4 Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Пациента ( законного представителя), данного в порядке, установленном законодательством РФ.
7.5 Оплата услуг осуществляется по Договору и производится Заказчиком путем внесения денежных средств в кассу Медучреждения по факту оказания Услуги, согласно утвержденному прейскуранту цен на услуги Медучреждения. Отсрочка платежа не допускается.
7.6 Оплата Услуг Медучреждения осуществляется Заказчиком всеми способами, не запрещенными законодательством РФ.